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“人工智能+金融”AI电销机器人发展前景广阔

2018-04-12 14:36 | 1711次浏览 作者来源:金频金服

摘要:澳门百家乐目前AI电销机器人的市场还处于起步阶段,但已经成为趋势,发展空间巨大,随着技术积累及进步,必将广泛地应用到的金融领域业务场景中去,必将掀起金融电销行业的一场革命。金频金服即将推出金频AI机器人客服系统,在数据库的不断完善以及技术不断发展的情况下,以科技驱动业务的金融行业必将大放异彩。

  如今说起人工智能,大家都不陌生了,AlphaGo战胜围棋世界冠军之前,有人就已经看到了人工智能的发展前景,人工智能以迅雷不及掩耳之势席卷各行各业,在全世界掀起了一场技术革命。随着人工智能越来越受到人们的关注,大家对相关产品和服务的期待也越来越高,比如:扫地机器人、自动驾驶汽车等等。其中最有代表性的应用就是开始活跃于各行各业的AI智能机器人客服


“人工智能+金融”AI电销机器人发展前景广阔


  在众多的应用场景中,金融业以其强大的数据积累优势和计算属性被认为是人工智能的最佳应用场景,AI电销机器人让很多金融企业所期待。


  AI电销机器人优势


  聊天机器人系统一般包含语音识别、自然语言理解、对话管理、自然语言生成、语音转换等五个主要的功能模块。能够与用户无障碍地交流,准确理解用户需求,掌握各领域知识,服务周到,对用户提出的问题立即反馈,给出正确的解决方案。自动根据客户的提问统计生成热点知识,实现热点知识智能推荐,并支持热点知识自定义,帮助您提升客户体验。


  提高效率。传统的电话销售通过网页搜索、工商查询、发布论坛信息或朋友交换等方法获取到客户线索,这个过程会花费销售大量的时间精力。在人工智能的帮助下,通过大数据技术,可以主动挖掘、筛选、补全全网企业信息建立庞大的数据储备。不仅如此,利用机器学习技术,通过分析学习企业的销售行为,自动建立企业客户画像模型,从海量数据中为企业推荐匹配出相似的客户线索,不再需要销售自己人工判断线索是否匹配,人工智能就可以为企业提供源源不断的销售机会,为企业完成找客户、筛选客户的环节。


  节约成本。随着BAT流量的垄断,客户获取的成本已经非常高,而且还在继续增长。但是人工智能的加入让企业的获客成本大大降低。AI电销机器人也可以简化企业的业务运营,降低企业的运营成本。


  达成效果。AI电销机器人将找客户、确认意向这一需要销售投入大量精力的行为帮助企业完成,直接将有潜在意向的客户线索推荐给企业,企业销售直接跟进,将全部精力放在成交环节,大大提高了成单率。


  AI电销机器人发展前景广阔


  据相关机构统计,国内整个电销市场规模已经超过千亿,只要是服务性行业,销售产品的,就必须要有电话销售客服。目前,在实践中,人工电话销售仍然是企业使用率最高的,值得注意的是,在电话销售领域也存在二八原理,即消费者的问题中,八成以上都是高度重复的,因此只要知识库的数据足够全面,AI电销机器人就能够为用户提供满意的解决方案。


  根据金融行业特点打造的AI机器人客服,功能设计更符合金融行业使用习惯,灰度、生产环境隔离满足金融稳健经营要求。


  目前AI电销机器人的市场还处于起步阶段,但已经成为趋势,发展空间巨大,随着技术积累及进步,必将广泛地应用到的金融领域业务场景中去,必将掀起金融电销行业的一场革命。金频金服即将推出金频AI机器人客服系统,在数据库的不断完善以及技术不断发展的情况下,以科技驱动业务的金融行业必将大放异彩。

标签: 人工智能 AI电销机器人
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