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电话机器人是干什么的 人工智能电话机器人的好处

2018-05-04 10:02 | 980次浏览 作者来源:金频金服

摘要:2018是人工智能飞速发展的一年,率先与人工智能牵手的电销企业已经领略到了它的“魅力”,纷纷开始使用人工智能电话机器人。

  2018是人工智能飞速发展的一年,率先与人工智能牵手的电销企业已经领略到了它的“魅力”,纷纷开始使用人工智能电话机器人


  人工智能电话机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验、提高营销效率,优化运营成本,助力企业降本增效!  


电话机器人是干什么的 人工智能电话机器人的好处


人工电销企业的痛点 

 

1 聘用成本高


  企业雇佣人员打电话,做电话销售亦或是业务提醒,人少没有效果,人多成本较大。中国的人口红利已经过去,招聘、培训、工资、提成、福利、保险都是成本,随之而来的场地、办公用品都是开销。虽然人多可以提高效益,但各种成本的叠加足以让企业拙荆见肘。  


2 情绪化严重


  做销售的人都需要有足够的耐心和抗压能力。但人心都是肉长的,每天频繁的遭受别人的拒绝,换谁都不能保持愉快的心情。时间长了,工作也就怠慢了,没了激情,影响效率。而且,因为这种胎里带的工作特性,只能晓之以理,动之以情,被迫实行人性化的管理。  


3 主观的统计


  打完一通电话后,销售要分辨出客户的意向并做记录,包括拒绝,没意向、再拜访、有意向、可邀请、黑名单等等,这些都是基于人的主观意识做出的判断。但人与人个体之间对事物的认知度、经验,看法大相径庭,极有可能对客户需求的理解产生偏差,丢失订单。  


人工智能电话机器人的好处


  第一:人工每天最多手动拨打300通电话,而电话机器人每天可以自动拨打3200通电话;


  第二:人工除去节假日,每年上班天数只有250天,但是电话机器人可以全年360天上班;


  第三:企业为了最终的盈利,而批量雇佣很多员工,以求用人海战术为企业牟利,但企业主忽略了一个问题——每个月员工的基本工资和社保这些都是一笔很大的开销,而电话机器人就不需要这么大的经济成本;


  第四:人工电销的最大弊端是,被客户无故谩骂或三秒挂接后,心情会很低落,而且会严重影响对后续客户打电话的心态!而电话机器人会一直用一个良好乐观的心态去面对每一个客户,并且全程高程度模拟真人语音,不带任何情绪的跟客户去沟通!


  同时,人工智能电话机器人还可以:  


1、真人式语音群呼


  电话销售人员可以将话术提交给智能机器人,上班后只需一键启动,电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。  


2、筛选分类与过程录音


  金频金服的智能客服机器人外呼系统在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并快速将意向客户根据A、B、C、D、E类存储在系统里面;整个过程都有录音试听,可以清晰的进行聊天挖掘,为客户管理提供有效决策。 

 

3、交互学习和拨号时间管理


  金频金服的智能客服机器人外呼系统会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联,随着交互数据的积累会变得越来越智能;电话销售人员或企业可通过拨号时间设置来管理机器人的上班时间,保证在合适的时间段与目标客户进行交互。  


4、专属团队贴心服务


  在产品使用培训、话术库录入以及优化、后期运维复盘、24小时保姆式服务…金频金服的智能客服机器人外呼系统可以做到服务周到,让您买的放心,用的省心。


  金频金服的智能客服机器人外呼系统就是老板的超级员工,你还在犹豫什么?无论是从成本、时间、数据、还是跟进难度上都可以看出人工智能电话机器人的明显优势。在众多行业领域中已经展现了无与伦比的重要性,其实选择好的人工智能电话机器人比努力更重要。


  选择比努力更重要,现在已经有最好的人工智能电话机器人摆在你的面前,你甘心居于人后吗?选择金频金服的智能客服机器人外呼系统,永远走在对手的前面。

标签: 电话机器人 人工智能 人工智能电话机器人的好处
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